POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade regula a recolha e tratamento dos dados pessoais que sejam proporcionados pelos utilizadores, quando acedam, naveguem ou façam uso das funcionalidades no Sítio Web acessível desde o URL: https://www.pikolinos.com (adiante, o sítio web, sítio, página web, web ou wwwpikolinos.com). Quando para a utilização ou pedido de algum serviço seja necessário facilitar dados de caráter pessoal, os utilizadores garantirão a sua veracidade, exatidão, autenticidade e vigência. Neste sentido, será obrigação dos utilizadores manter atualizados os dados de forma a corresponderem à realidade em cada momento.

Recolha de dados, finalidades, base de legitimação e prazos de conservação:

A aceitação desta Política de Privacidade significa que o Utilizador faculta a Pikostore S.L. (como Responsável pelo Tratamento dos seus dados de caráter pessoal), com N.I.F. B-53906590 e domicílio em Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei 2 (doravante, Pikolinos), como titular do Sitio Web, em virtude do contrato de cessão de página web existente com a cessionária Pikolinos Intercontinental S.A., com N.I.F A53238713 e domicílio em Elche (Alicante), calle Galileo Galilei nº 2, inscrita no Registo Comercial de Alicante, Tomo 2067, secção 8, fólio 16, folha n.º 45341, para realizar o tratamento dos seus dados e incluí-los num registo de tratamentos da sua responsabilidade, para os fins estipulados em seguida:

a. Contacto: O utilizador pode entrar em contacto com a Pikolinos através dos formulários estabelecidos para o efeito no sítio web, incluindo-se o chat “Conversamos?”. Para isso, deverá proporcionar à Pikolinos informação sobre o tipo de consulta, o seu nome e apelidos, país desde onde realiza a consulta, o seu correio eletrónico, telefone, assim como o motivo da consulta que deseja realizar. A Pikolinos irá utilizar esses dados para gerir a consulta e contactar com o Utilizador.

A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do Utilizador.

O prazo de conservação dos dados para esta finalidade será de um ano, salvo que sejam aplicáveis outros planos legais ou seja necessário conservar os seus dados de caráter pessoal durante um período superior para atender a sua solicitação ou pedido.

b. Registo como cliente: Para o registo online no sítio web, será necessário que o utilizador proporcione os seus dados identificativos, como nome, apelidos e correio eletrónico. Os referidos dados serão tratados pela Pikolinos para dar acesso ao Utilizador à sua área privada dentro do sítio web e permitir-lhe o uso das funcionalidades da sua conta pessoal. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do Utilizador. Os seus dados serão conservados enquanto o Utiliza dor se encontrar Registado. Para registar-se no sítio web, o utilizador poderá optar pela sua identificação através da rede social Facebook, que facilitará os dados do utilizador à Pikolinos. Aconselha-se que o utilizador antes de proceder ao correspondente registo, se certifique de que os dados que constam no Facebook estão atualizados. Para mais informação sobre como o Facebook utiliza os dados pessoais e os cede a terceiros como consequência do registo numa página mediante uma conta de utilizador da referida plataforma, consulte a sua política de privacidade em: https://www.facebook.com/privacy/explanation

c. Compra: Para levar a cabo o processo de compra de produtos Pikolinos (tanto online como através do canal de Televenda/Venda telefónica), o utilizador deverá proporcionar dados pessoais que serão tratados pela Pikolinos para as seguintes finalidades;

• Gerir os envios, pagamentos e cobranças, assim como para prestar outros serviços relacionados com a mesma, como a execução de garantias, devoluções, etc. e para o informar da situação do seu pedido por correio eletrónico e/ou dispositivo móvel, conforme o caso, ou qualquer outro canal disponível em cada momento. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se na execução do contrato de compra-venda.
• Contactar consigo relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos ou serviços prestados. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se na execução do contrato de compra-venda e do seu próprio consentimento.
• Com fins de faturação e para colocar à sua disposição os tickets e faturas das compras que tenha realizado na Plataforma. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento de uma obrigação legal.

Além disso, sempre que o utilizador efetuar uma compra em www.pikolinos.com, poderemos enviar-lhe informações comerciais sobre os produtos da nossa empresa, similares aos adquiridos. Se não estiver de acordo, pode informar-nos através do procedimento disponível para esse efeito. A base jurídica do tratamento é o interesse legítimo.

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que tenha adquirido, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular e, em qualquer caso, poderão conservar-se por um prazo de cinco anos, salvo que sejam aplicáveis outros prazos legais. 

d. Recursos humanos: O utilizador pode entrar em contacto através do sítio web com a Pikolinos, para fazer parte dos processos de seleção que estão a ser realizados na empresa. Para isso deverá proporcionar os seus dados identificativos e de contacto, assim como os referentes à sua formação académica. Tais dados serão utilizados para considerar ou ter em conta o Utilizador nas ofertas de trabalho ativas. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do Utilizador. O prazo de conservação dos dados será de um ano.

e. Club Pikolinos e Newsletters: O utilizador pode proporcionar o seu endereço de correio eletrónico, assim como a sua data de nascimento, e, consoante o caso, os seus dados identificativos, para formar parte do Club Pikolinos e subscrever a Newsletter, com a finalidade de, por um lado, beneficiar das vantagens associadas ao Club Pikolinos e descritas nas condições gerais de compra como, por outro, subscrever as novidades, promoções e notícias da Pikolinos para receber periodicamente comunicações no seu correio eletrónico e/ou dispositivo móvel (conforme o caso), assim como gerir a sua subscrição, incluindo o envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos ou serviços.

A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do Utilizador.

O prazo de conservação dos dados será o tempo que permaneça registado como membro do Club Pikolinos.  

f. Serviço de alertas de disponibilidade: O utilizador pode facultar o seu endereço de correio eletrónico para que a Pikolinos o avise, caso haja disponibilidade do produto no tamanho escolhido que se encontrava na altura da encomenda esgotado. A Pikolinos utilizará ditos dados para tramitar o pedido e contactar o utilizador, caso o produto volte a estar disponível.

A base jurídica do tratamento destes dados apoia-se no consentimento do utilizador.

O prazo de conservação dos dados para esta finalidade será de 3 meses.

g. Cookies: O sítio web dispõe de tecnologia para a implementação de arquivos denominados cookies no equipamento que seja utilizado para o acesso e navegação em www.pikolinos.com. Os cookies podem ser bloqueados ou desativados em qualquer momento através das opções de configuração do navegador, e são utilizados para melhorar a sua experiência de navegação na nossa página web, analisar a navegação dos utilizadores e poder oferecer-lhe conteúdos personalizados. Se desejar mais informações pode consultar a nossa Política de Cookies premindo a seguinte ligação (https://www.pikolinos.com/es-es/cookies-policy.html).

A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do utilizador.

Com quem partilhamos os seus dados? 

É possível que partilhemos os seus dados com prestadores de serviços que nos ajudam ou dão suporte nos diferentes serviços que oferecemos, assim como, dada a vinculação da PIKOLINOS com outras empresas do grupo, também é possível que partilhemos os seus dados com estas. Concretamente, entre outros, é possível que partilhemos os seus dados com:

• Entidades financeiras,

• Fornecedores de serviços tecnológicos, assim como de serviços de armazenamento,

• Fornecedores e colaboradores de serviços de logística e transporte,

• Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade,

• Com outras empresas pertencentes ao Grupo Pikolinos, com as quais a empresa mantém um vínculo (entendendo-se que formam parte do Grupo Pikolinos as empresas: Cardasi S.A., Pikolino´s Intercontinental S.A., Pies Cuadrados Leather, S.L., Pikostore S.L., Pikolino´s Diseño S.L.U., Pikokaizen S.L.U., Pikostore Florida LLC, Pikolino´s USA, CORP).

Exercício de direitos

Dessa forma, o utilizador pode revogar o consentimento para o tratamento, fazendo exercício dos direitos de acesso, retificação, supressão, portabilidade, oposição e limitação ao tratamento, dando conhecimento à Pikolinos através de um correio eletrónico dirigido a rgpd@pikolinos.com ou indicando-o para a morada física acima indicada, indicando no assunto “Proteção de Dados”. Em ambos os casos, a comunicação deverá ser acompanhada de qualquer documento oficial que permita a identificação, para evitar o acesso dos seus dados por parte de terceiros. Por último, o utilizador poderá comunicar qualquer modificação por escrito ou solicitar o cancelamento, indicando-o em qualquer dos endereços facilitados. Em qualquer momento, o utilizador poderá apresentar uma reclamação ante a autoridade de controlo. 

Modificação da Política de privacidade

A Pikolinos reserva-se o direito de modificar em qualquer momento a sua política de privacidade, respeitando a legislação vigente em matéria de proteção de dados e de comunicação prévia aos interessados.

Idioma aplicável à presente política de privacidade

O idioma aplicável a esta Política de Privacidade é o espanhol. Qualquer versão da mesma em idioma distinto é oferecida para comodidade do Utilizador e para facilitar a sua compreensão. Não obstante, esta Política de Privacidade rege-se sempre pela sua versão em espanhol. No caso de contradição entre a Política de Privacidade em qualquer idioma e a sua versão em espanhol, prevalecerá a versão em espanhol.