POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régule la collecte et le traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs lorsqu’ils accèdent, naviguent ou utilisent les fonctionnalités du site Web, accessible par le biais de l’URL : https://www.pikolinos.com (ci-après le site Web, site, page Internet, Web ou www.pikolinos.com). Lorsque l’utilisation ou la demande d’un service exigent de fournir des données personnelles, les utilisateurs garantiront leur véracité, exactitude, authenticité et validité. En ce sens, les utilisateurs sont tenus de mettre à jour leurs données, de façon à ce qu’elles correspondent à tout moment à la réalité. 

Collecte des données, finalités, base de légitimation et délais de conservation:

Accepter notre politique de confidentialité implique que l’utilisateur consent à ce que Pikostore S.L. (en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel), titulaire du numéro d'identification fiscale espagnol (NIF) B-53906590 et ayant son siège social sis à Elche (Alicante), calle Galileo Galilei nº 2, (ci-après dénommé « Pikolinos »), en qualité de cessionnaire du domaine du site Web, en vertu du contrat de cession de site Web conclu avec le cessionnaire Pikolinos Intercontinental S.A., titulaire du numéro d'identification fiscale espagnol (NIF) A-53238713 et ayant son siège social sis à Elche (Alicante), calle Galileo Galilei nº 2, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Alicante au tome 2067, section 8, feuillet 16, feuille nº 45341, effectue le traitement de ses données et les inclut dans un registre de traitement dont elle assume la responsabilité, et dont les finalités sont détaillées ci-après :

a. Contact : L’utilisateur a la possibilité de contacter Pikolinos via les formulaires prévus à cet effet sur le site Web, ainsi que d’entamer une conversation via la messagerie instantanée « Chat ! ». À cet effet, l’utilisateur devra fournir à Pikolinos les informations relatives à la thématique de la demande, ses nom(s) et prénom(s), son adresse e-mail, son numéro de téléphone, ainsi que le pays depuis lequel est faite la demande et l’objet de celle-ci. Pikolinos utilisera ces données pour traiter la demande et contacter l’utilisateur.

Le fondement juridique du traitement de ces données repose sur le consentement de l’utilisateur.

À cette fin, nous conservons les données pendant une durée d’un an, à moins qu’il n’existe d’autres dispositions juridiques spécifiques en la matière ou qu'il soit nécessaire de conserver ses données à caractère personnel pendant une période plus longue afin de donner suite à sa demande.

b. Créer un compte client : pour s’inscrire sur le site Web, l’utilisateur devra fournir ses renseignements personnels tels que prénom, nom et adresse e-mail. Ces données seront traitées par Pikolinos pour permettre à l’utilisateur d’accéder à son espace privé au sein du site Web et d’utiliser les fonctionnalités de son compte personnel. La base juridique du traitement de ces données repose sur le consentement de l’utilisateur. Les données de l’utilisateur seront conservées pendant toute la durée de son inscription. Pour s’inscrire sur le site Web, l’utilisateur pourra s’identifier au travers du réseau social Facebook, qui fournira ses données à Pikolinos. Nous recommandons à l’utilisateur de s’assurer que les données qui figurent sur Facebook sont à jour avant de réaliser l’inscription. Pour toute information complémentaire sur la façon dont Facebook utilise les données personnelles et les cède à des tiers à l’issue de l’inscription sur une page au travers d’un compte d’utilisateur de cette plateforme, reportez-vous à sa politique de confidentialité sur :

https://www.facebook.com/privacy/explanation

c. Achat : Afin d’assurer le processus d’achat de produits commandés à Pikolinos (en ligne ou via le canal de télévente/télémarketing), l’utilisateur doit communiquer les données personnelles qui seront traitées par Pikolinos en fonction des finalités suivantes :

• Gérer les livraisons, traiter les règlements et paiements ainsi qu’assurer également d’autres services liés à l’achat, tels que l’application des garanties, le suivi des retours, etc., mais aussi fournir une information personnalisée sur l’état d’une commande par e-mail et/ou téléphone portable le cas échéant, ou tout autre canal de communication disponible à tout moment. Le fondement juridique du traitement de ces données repose sur l’exécution du contrat de vente.
• Vous contacter et vous adresser des actualisations ou des communications informatives concernant les fonctionnalités, les produits ou les services souscrits ou encore dans le cadre d’enquêtes de satisfaction sur les produits ou services fournis. Le fondement juridique du traitement de ces données repose sur l’exécution du contrat de vente et votre propre consentement.
• Une fois l’achat effectué sur la plateforme, établir des documents comptables tels que les tickets et les factures. Le fondement juridique du traitement de ces données repose sur le respect des obligations légales.

Et ce n’est pas tout, une fois l’achat effectué à travers www.pikolinos.com, nous serons en mesure de vous adresser des communications commerciales concernant nos produits, à condition qu’ils possèdent les mêmes caractéristiques que ceux déjà acquis, à moins que vous nous indiquiez le contraire via la procédure prévue à cet effet. Le fondement juridique du traitement est l’intérêt légitime.

Nous traitons vos données pendant toute la durée de notre relation commerciale aussi bien pour gérer vos commandes de produits ou services, mais également les éventuels retours, plaintes ou réclamations relatives notamment à l’achat du produit ou service et, dans tous les cas, elles pourront être conservées pendant une période de cinq ans, à moins qu’il n’existe d’autres durées applicables en la matière.

d. Ressources humaines : ·        Via notre site web l’utilisateur a la possibilité de contacter Pikolinos afin de participer aux processus de sélection durant les campagnes de recrutement menées par l'entreprise. À cet égard, l’utilisateur devra transmettre ses données nominatives et de contact, ainsi que celles relatives à sa formation universitaire et à son expérience professionnelle. L’utilisation de ces données servira à prendre en considération l'utilisateur dans les offres d'emploi actives.

Le fondement juridique du traitement de ces données repose sur le consentement de l’utilisateur. Pour cette finalité, nous conservons les données pendant une durée d’une année.

e. Club Pikolinos et Newsletters : Afin de devenir membre du Club Pikolinos et de s'inscrire à la newsletter, l’utilisateur peut indiquer son adresse e-mail ainsi que sa date de naissance et, le cas échéant, ses données d’identification afin de pouvoir profiter de tous les avantages qui sont associés au Club Pikolinos (et décrites dans les conditions générales d’achat), mais aussi s’inscrire pour connaître les nouveautés, les promotions ou l’actualité de Pikolinos, et recevoir périodiquement les communications sur son adresse électronique et/ou portable (le cas échéant), ou encore des conseils sur la gestion de sa souscription, y compris l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits ou services.

Le fondement juridique du traitement de ces données repose sur le consentement de l'utilisateur.

Nous conservons les données pendant toute la durée où vous êtes membre du Club Pikolinos.

f. Service d'alerte de disponibilité : L'utilisateur peut fournir son adresse e-mail afin que Pikolinos puisse l'informer de la disponibilité des produits dans la taille choisie, qui n'est pas en stock au moment de la demande. Pikolinos utilisera ces informations pour traiter la demande et contacter l'utilisateur au cas où le produit serait à nouveau disponible.

La base juridique du traitement de ces données est le consentement de l’utilisateur.

La période de conservation des données à cette fin sera de 3 mois.

g. Cookies : le site Web dispose de technologie pour l’implantation de fichiers appelés cookies dans le dispositif utilisé pour accéder et naviguer sur www.pikolinos.com. Les cookies peuvent être bloqués ou désactivés à tout moment, au travers des options de configuration du navigateur, et ils seront utilisés pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site Web, analyser la navigation des utilisateurs et pouvoir vous offrir des contenus personnalisés. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre politique de cookies.2 La base juridique du traitement de ces données repose sur le consentement de l’utilisateur.

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel?

Nous sommes susceptibles de partager vos données avec des prestataires de services qui nous apportent leur aide ou nous assistent dans les différents services que nous fournissons. De même, compte tenu du lien étroit de PIKOLINOS avec d’autres entreprises du groupe, nous sommes également susceptibles de partager vos données avec elles. Plus précisément, nous pouvons, par exemple, partager vos données avec:

• Des établissements financiers;

• Des prestataires de services informatiques, ainsi que de services de stockage;

• Des collaborateurs et prestataires de services de logistique et de transport;

• Des collaborateurs et prestataires de services associés au marketing et à la publicité;

• D’autres entreprises du Groupe Pikolinos avec lesquelles notre marque maintient un lien étroit (étant entendu que les sociétés commerciales faisant partie du Groupe Pikolinos sont : Cardasi S.A., Pikolino´s Intercontinental S.A., Pies Cuadrados Leather, S.L., Pikostore S.L., Pikolino´s Diseño S.L.U., Pikokaizen S.L.U., Pikostore Florida LLC, Pikolino´s USA, CORP).

Exercice des droits

L’utilisateur peut révoquer à tout moment le consentement prêté pour le traitement de ses données, en exerçant ses droits d’accès, correction, suppression, portabilité, opposition et limitation du traitement, en le communiquant à Pikolinos par courriel à l’adresse: rgpd@pikolinos.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus, en précisant les termes « Protection des données » dans l’objet de la lettre. Dans les deux cas, la communication devra être accompagnée d’un document officiel qui permette d’identifier la personne, afin d’éviter qu’un tiers accède à ses données. Pour finir, l’utilisateur pourra communiquer par écrit une quelconque modification ou demander sa résiliation aux adresses indiquées ci-avant. L’utilisateur pourra présenter à tout moment une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de contrôle. 

Modification de la politique de confidentialité

Pikolinos se réserve le droit de modifier à tout moment sa politique de confidentialité, en respectant la loi en vigueur en matière de protection des données et après en avoir informé les personnes concernées.

Langue applicable dans cette politique de confidentialité

La langue applicable à cette politique de confidentialité est l’espagnol. Toute autre version de celle-ci dans une autre langue est proposée au client pour faciliter sa compréhension. Nonobstant, cette politique de confidentialité sera toujours régie par sa version en espagnol. En cas de contradiction entre la politique de confidentialité en espagnol et sa version dans une autre langue, la première prévaut.