ALGEMENE AANKOOPVOORWAARDEN

1. Partijen

Enerzijds, Pikostore S.L. (hierna: Pikolinos), met Fiscaal Identificatienummer B53906590 en hoofdkantoor te Elche (Alicante), calle Galileo Galilei nº2, met e-mail info@pikolinos.com, en telefoonnummer van de Online Klantendienst +34 966061399, begunstigde van het webdomein https://www.pikolinos. com/nl-nl/ en de overige webpagina’s met hetzelfde adres maar generieke topleveldomeinen gTLDs en domeinnamen die overeenkomen met landencodes of ccTLD (hierna: de website, site, webpagina, web of www.pikolinos.com), uit hoofde van een overdrachtsovereenkomst inzake webpagina gesloten met de begunstigde Pikolinos Intercontinental S.A., met Fiscaal Identificatienummer A53238713 en hoofdkantoor te Elche (Alicante), calle Galileo Galilei nº2 en anderzijds, de koper, waaronder wordt verstaan iedere gebruiker overeenkomstig het bepaalde in de Bijzondere Registratievoorwaarden, meerderjarig volgens de Spaanse wetgeving, die toegang verkrijgt tot www.pikolinos.com en de aldaar vastgestelde stappen volgt voor de aankoop van één of meerdere producten van de catalogus, m.i.v. de aanvaarding van deze voorwaarden.

2. Voorwerp

Het voorwerp van de onderhavige voorwaarden bestaat in het regelen van de aankoop door de koper van de producten die Pikolinos aanbiedt op de onderhavige webpagina in ruil voor de overeenkomstige financiële tegenprestatie op grond van het bepaalde in het onderstaande punt 4.

3. Aankoopproces

3.1. Hoe een bestelling plaatsen

Het aankoopproces is eenvoudig en is mogelijk via de website zelf. Om te kopen via de website moet de gebruiker door de productencatalogus bladeren en de gewenste producten toevoegen aan de winkelwagen, met vermelding van het aantal en de maat. Als er geen verschillende maten zijn, moet de gebruiker de enige beschikbare optie kiezen.

Daarna moet de gebruiker:

• Klikken op de winkelwagen en “Kopen” selecteren. Als de gebruiker de bestelling wenst te wijzigen, is het mogelijk om producten toe te voegen of te verwijderen.

• Op dat ogenblik wordt de gebruiker gevraagd de informatie op het scherm te lezen, de nodige gegevens in te voeren en de gewenste wijze van betaling te kiezen. Momenteel zijn de mogelijke wijzen van betaling de volgende:

1. Krediet- of debetkaart: betalingen met Discover, Dinners, American Express, Multibanco, Mastercard en Visa kaarten worden aanvaard. In dat geval moet u ons de gegevens van de kaart bezorgen, uitsluitend voor de doeleinden van het verwerken van de betaling.

2. Paypal: voor meer informatie surf naar http: www.paypal.com.

3. Ideal: dit is een rechtstreeks overschrijvingssysteem waardoor de koper realtime overschrijvingen kan doen. De betalingen worden verricht via de app van de online bank of via de online banking site van uw bank. Meer informatie via www.adyen.com.

• Vervolgens moet de gebruiker na de bestelling te hebben nagekeken en afhankelijk van de gekozen wijze van betaling, de betaling uitvoeren en daarbij bevestigen dat hij de aankoop wenst uit te voeren en vast te leggen, na aanvaarding van deze voorwaarden.

• Pikolinos bevestigt dan dat het op de hoogte is van de wens van de koper om te kopen en in voorkomend geval ook de betaling. Via de website wordt een elektronisch ticket verzonden dat overeenkomt met de bevestigingsmail van de aankoop, met gedetailleerde vermelding van de prijzen van de gekochte producten, de toepasselijke belastingen en in voorkomend geval de verzendkosten. 

U geeft ons uitdrukkelijke toestemming om een elektronische factuur op te maken, hoewel u te allen tijde kunt aangeven dat u een papieren factuur wenst te ontvangen. Hiertoe stuurt u ons een e-mail op info@pikolinos.com, waarna we de factuur in dat formaat opmaken en opsturen, zonder bijkomende kosten.

• De Koper ontvangt de bestelling binnen de op de website vermelde termijn.

• Als de gebruiker een Pikolinos winkel kiest om zijn bestelling op te halen en de bestelling 15 dagen nadat deze beschikbaar is geworden nog niet is overhandigd om redenen die niet aan ons kunnen worden toegeschreven, gaan we ervan uit dat u afstand wenst te doen van de overeenkomst en beschouwen we deze als ontbonden. Naar aanleiding van de ontbinding van de overeenkomst betalen we alle ontvangen bedragen terug aan de gebruiker, m.i.v. de verzendkosten, zodra het product opnieuw in ons Logistiek Centrum is ontvangen.

3.2. Technische middelen om fouten te corrigeren

Als u een fout detecteert in het leveringsadres en/of de facturatiegegevens van een bestelling, kunt u deze aanpassen in ‘Mijn account’, onder ‘Mijn bestellingen’, op voorwaarde dat de wijziging in kwestie om logistieke redenen nog steeds uitgevoerd kan worden. Deze optie blijft beschikbaar totdat we uw bestelling gaan klaarmaken. Het moment waarop de bestelling wordt klaargemaakt hangt af van de hoeveelheid bestellingen die we moeten klaarmaken.

Wijzigingen in uw bestelling kunnen van invloed zijn op de leverdatum. U kunt de bijgewerkte leverdatum controleren nadat u de wijziging van de bestelling heeft afgerond in het gedeelte ‘Mijn bestellingen’.

Deze optie is niet beschikbaar voor bestellingen met als leveringsadres een winkel van Pikolinos met Click&Collect-service. U kunt het leveringsadres alleen aanpassen als u heeft gekozen voor levering aan huis. Als u het leveringsadres wijzigt, kan de leveringsdatum van de bestelling veranderen.

4. Prijzen, verzendingen en levering

De productprijzen op de website worden vastgesteld door Pikolinos, zijn uitgedrukt in EURO en zijn inclusief BTW of andere toepasselijke belastingen. Niettemin kan de informatie met betrekking tot belastingen worden gewijzigd naar aanleiding van veranderingen ervan.

Pikolinos doet enkel verzendingen naar Nederland. Als u via deze website een bestelling wenst te plaatsen vanuit een ander land, kunt u dat uiteraard doen; houd er echter wel rekening mee dat de gebruiker een afleveradres op Nederlands grondgebied moet aanduiden.

Wat de vervoers- en afleverkosten van de producten betreft, zijn deze gratis voor aankopen van meer dan € 50. De voorbereidings- en verzendkosten voor bestellingen van minder dan € 50 bedragen € 9.

We wijzen erop dat verzendingskosten niet terugbetaalbaar zijn. 

Het is mogelijk dat de website promoties, kortingen, gratis nummers, enz. bevat. Dit wordt aangegeven op het scherm, net zoals de eventuele voorwaarden die op uw geval van toepassing zijn.

Behoudens omstandigheden naar aanleiding van de personalisering van de producten of gevallen van overmacht, waaronder worden verstaan onvoorziene of buitengewone omstandigheden, sturen we de bestelling binnen de concrete termijn die op de website is vermeld, afhankelijk van de gekozen verzending en, in elk geval, binnen de maximum termijn van 30 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling.

5. Aanvaarding van de Algemene Aankoopvoorwaarden

Wanneer de aankoop volledig via www.pikolinos.com verloopt, moet de koper de onderhavige voorwaarden lezen en uitdrukkelijk aanvaarden door aan het einde van het aankoopproces op het overeenkomstige controlevakje voor instemming, dat standaard is afgevinkt, te klikken.

6. Recht van afstand

Pikolinos biedt de mogelijkheid om afstand te doen van uw aankoop binnen een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder dat u hiervoor enige rechtvaardiging hoeft te geven, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt of beschadigd. In het geval van een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de datum waarop u materieel in het bezit bent van het laatste product.

Als u uw recht op afstand wenst uit te oefenen, laat u ons dit weten aan de hand van een ondubbelzinnige verklaring die u op een van de volgende manieren moet bezorgen: 

a) Via e-mail op info@pikolinos.es of per post op ons adres: Elche (Alicante), calle Galileo Galilei nº2, C.P. 03203. U kunt het volgende model afstandsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

b) Via de beschikbare formulieren op de webpagina: a. Als u een account hebt op de webpagina, moet u zich aanmelden op uw persoonlijke ruimte van de website, klikken op “Mijn Bestellingen”, de bestelling selecteren waarin het product is begrepen waarvan u afstand wenst te doen en het artikel selecteren door op RETOURNEREN te klikken. Pikolinos stuurt de koper een e-mail met de bevestiging dat de wens om de producten te retourneren is ontvangen, samen met de te volgen stappen.

b. Als u geen account hebt op de website, kunt u de bestelling lokaliseren op https://www. pikolinos.com/nl-nl/localizar-pedido/, met het e-mailadres waarmee u de aankoop hebt gedaan en het bestelnummer dat u in de bevestigingsmail vindt. Uw bestelling wordt weergegeven en u selecteert het artikel door te klikken op RETOURNEREN. Pikolinos stuurt de koper een e-mail met de bevestiging dat de wens om de producten te retourneren is ontvangen, samen met de te volgen stappen. 

Als de consument de retour van de aankoop via de hiertoe voorziene formulieren op de webpagina verzoekt, ontvangt hij een e-mail van Pikolinos met daarin een retourcode. Deze alfanumerieke code moet bij de Post worden voorgelegd om het in hun systeem geregistreerde retouretiket af te drukken (de consument hoeft de e-mail daarvoor niet af te drukken), het volstaat de volledige code in het postkantoor te laten zien.

Retourneren is gratis.

De koper moet voor een van de hierboven beschreven manieren kiezen en wij betalen het bedrag van de geretourneerde producten terug uiterlijk binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen nadat de koper zijn voornemen van afstand kenbaar heeft gemaakt.

- Gevolgen van afstand

In het geval van afstand betalen we de klant alle ontvangen bedragen na de aankoop zonder onnodig onderhoud en in elk geval binnen de termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de koper zijn voornemen van afstand kenbaar heeft gemaakt, terug, m.i.v. de afleverkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste wijze van gewone levering die we aanbieden). We kunnen de terugbetaling inhouden tot we de artikelen hebben ontvangen of tot de klant bewijs van retour ervan voorlegt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De consument is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een andere behandeling ervan dan nodig om de aard, de eigenschappen of de werking ervan te herstellen.  

De goederen moeten in identieke staat worden geretourneerd als waarin ze zijn geleverd, met alle verpakkingen en beschermingen ervan. 

De bedragen worden terugbetaald op dezelfde wijze als gebruikt voor de aankoop.

- Aanvullende informatie

U wordt er uitdrukkelijk van in kennis gesteld dat in het koopjesseizoen of bij bijzondere promoties de terugbetalingstermijn kan worden verlengd tot zestig (60) dagen. In dat geval wordt dit meegedeeld via de website en wordt de exacte datum van de toepassing van deze verlengde terugbetalingstermijn (60 dagen) vermeld. 

Gelieve er rekening mee te houden dat het bedrag van de verzendingskosten niet wordt terugbetaald in geval van teruggave van de aankoop en deze kost is dus voor rekening van de koper. 

- Recht om de bestelling te annuleren

Naast het herroepingsrecht biedt Pikolinos de mogelijkheid om uw aankoop te annuleren als de bestelling om logistieke redenen nog geannuleerd kan worden. Deze optie blijft beschikbaar totdat we uw bestelling gaan klaarmaken. Het moment waarop de bestelling wordt klaargemaakt hangt af van de hoeveelheid bestellingen die we moeten klaarmaken.

Indien beschikbaar vindt u de optie om uw bestelling te annuleren onder ‘Mijn account’ in het gedeelte ‘Mijn bestellingen’. U kunt alleen een volledige bestelling annuleren. Het is niet mogelijk om slechts een aantal artikelen van een bestelling te annuleren. Nadat u de bestelling heeft geannuleerd, kunt u deze niet opnieuw activeren. U dient dan een nieuwe bestelling te doen via onze website. Als de geannuleerde bestelling een actiecode of kortingsbon bevat, gaat deze verloren en kunt u deze niet opnieuw gebruiken voor een andere bestelling.

7. Bijzonderheden van het Smiling Community-lidmaatschap

Smiling Community treedt in werking op de datum waarop deze voorwaarden op de website worden gepubliceerd en dit voor onbepaalde duur. Niettegenstaande het voorgaande, gezien het feit dat de bijzonderheden van het lidmaatschap van Smiling Community voordelen en/of speciale kenmerken inhoudt die PIKOLINOS vrijwillig aan de leden van de Club verleent, behoudt Pikolinos zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zal Pikolinos de leden van de Club vooraf informeren via de daartoe bestemde communicatiekanalen (e-mail, website, enz.).

De wijziging of annulering van een of meer van de voorwaarden van Smiling Community geeft het clublid geen recht op enige vergoeding of schadeloosstelling.

Pikolinos behoudt zich het recht voor om onder alle omstandigheden de identiteit van elk lid van Smiling Community te controleren.

7.1. Lidmaatschap van de club

Het lidmaatschap van Smiling Community wordt verkregen door eenvoudigweg in te schrijven op onze Nieuwsbrief. Alle gebruikers die zich inschrijven op de Nieuwsbrief en de nodige gegevens invullen (gemarkeerd met een sterretje) worden dus beschouwd als leden van Smiling Community, met alle voordelen die daaraan verbonden zijn.

Paragraaf 7.2 beschrijft alle voordelen en speciale aanbiedingen die verbonden zijn aan het Smiling Community-lidmaatschap. Voor alle aangelegenheden die niet in de in punt 7.2 genoemde bijzonderheden zijn geregeld, gelden de bepalingen van de overige punten van deze algemene koopvoorwaarden.

7.2. Voordelen en bijzonderheden van Smiling Community

7.2.1. Verzendingsbeleid

De transport- en leveringskosten zijn GRATIS voor Smiling Community-leden, voor alle leveringen binnen Spanje (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla).

Dit voordeel is van toepassing zolang de gebruiker voldoet aan de vereiste van lid te zijn van Smiling Community voorafgaand aan het doen van de aankoop.

7.2.2. Recht van afstand

Pikolinos biedt de leden van Smiling Community de mogelijkheid om afstand te doen van hun aankoop binnen een periode van zestig (60) kalenderdagen vanaf de ontvangst van hun bestelling, zonder dat ze hiervoor enige rechtvaardiging hoeft te geven, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt of beschadigd.

Dit voordeel is van toepassing zolang de gebruiker voldoet aan de vereiste van lid te zijn van Smiling Community voorafgaand aan het doen van de aankoop.

7.2.3. Verjaardagsvoordeel

Omdat men voor toegang tot Smiling Community zijn geboortedatum moet opgeven, stuurt Pikolinos via het door het Smiling Community-lid opgegeven e-mailadres verjaardagswensen met daarbij een korting van 5% voor aankopen bij PIKOLINOS. Deze korting is 30 dagen geldig.

Voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

7.2.4. Vroegtijdige toegang tot aanbiedingen en promoties

Alle leden van Smiling Community krijgen vroegtijdig toegang tot de commerciële aanbiedingen die PIKOLINOS op haar website publiceert en privé per e-mail aan de leden van Smiling Community meedeelt.

7.2.5. Welkomstkorting

Alle gebruikers die lid worden van Smiling Community krijgen een "welkomstkorting" van 5% op hun aankopen, geldig gedurende 10 dagen nadat ze lid zijn geworden van de club. Deze korting kan slechts eenmaal worden gebruikt (het is een initiële korting) en kan worden gecombineerd met andere kortingen en/of promoties.

7.2.6. Bijzondere verlotingen

Leden van de Smiling Community hebben recht op de volgende gratis PIKOLINOS reinigingsproducten:

-      Onder reinigingsproducten wordt in het kader van dit voordeel het volgende verstaan: Reinigingscrème of -spons.

-      Dit voordeel is gekoppeld aan aankopen van PIKOLINOS-producten en dit recht kan alleen worden uitgeoefend door personen die in 2024 een aankoop doen, die in 2024 aangemeld zijn en blijven, mits zij hier uitdrukkelijk om vragen, met een maximum van één reinigingsproduct per jaar per klant.

-      Geldig voor exclusieve klanten van Pikolinos-winkels en de online shop.

De bepalingen van deze clausule zijn een voordeel voor leden van de Smiling Community, onverminderd de bepalingen van Koninklijk Besluit 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt. De bepalingen van deze clausule mogen niet worden opgevat als een beperking van uw rechten.

8. Wijzigingen van maat

In de gevallen waarin u denkt dat de maat van het aangekochte product niet overeenstemt met uw noden (en onafgezien van het bijbehorende recht van afstand) wordt u de mogelijkheid geboden om de maat te wijzigen binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder dat u dit hoeft te bewijzen.

Bij Pikolinos aanvaarden we alleen wijzigingen van maten. Indien u het product wenst te vervangen door een ander model of kleur, moet u het product eerst terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Om de maat te wijzigen van een aangekocht product op de website van Pikolinos, moet u naar uw gebruikersaccount gaan en het product kiezen dat u wenst te wijzigen. Klik hier om naar “Mijn account” te gaan.

Onder de sectie “Mijn Bestellingen” van vak “Mijn Account” kunt u het product selecteren dat u wenst te wisselen door te klikken op MAAT WIJZIGEN. Nadat u de maat heeft gewijzigd, moet u de nieuwe maat kiezen die u nodig heeft, volgens uw verzendingsgegevens en verder gaan volgens de instructies over het wijzigen van de maat.

Nadat u de wijziging van de maat heeft aangevraagd en de wijze van bestelling heeft gekozen, moet u het product afgeven bij de Post volgens de instructies onder sectie “Omruilen en retourneren” op deze website.

Wanneer we het teruggegeven artikel hebben ontvangen, zullen we de nieuwe maat opsturen.

Om de wijziging door te voeren, is het van belang dat het teruggestuurde artikel in dezelfde toestand verkeert als deze bij ontvangst ervan. Wanneer we het pak met uw artikel ontvangen, zullen we de staat ervan nakijken en de maat ervan wijzigen. Mocht de gevraagde maat niet voor handen zijn, dan zullen we het geld van de aankoop van het product teruggeven.

Indien we het teruggestuurde product niet ontvangen hebben binnen de 30 dagen vanaf de aanvraag tot wijziging, dan zal Pikolinos de reservering van de nieuwe maat annuleren en de aanvraag tot wijziging zal worden geannuleerd.

Denk eraan dat alle wijzigingen van onlineproducten moeten worden afgehandeld via de website van Pikolinos. Voor het ogenblik is het niet mogelijk om de maat te wijzigen op fysieke verkooppunten van de op de website van Pikolinos aangekochte artikelen.  

Ruil van online aankopen wordt niet aanvaard op officiële verkooppunten van Pikolinos. Elke wijziging van maat moet worden gedaan via je account bij Pikolinos.com.

Vergeet niet dat elke inruiling van een online product moet worden aangevraagd via de Pikolinos-website. Het is momenteel niet mogelijk om de maat van artikelen die op de Pikolinos-website zijn gekocht op fysieke verkooppunten te ruilen voor een andere maat.

9. Verplichtingen van de partijen

9.1. Verplichtingen van Pikolinos

Uit hoofde van deze Voorwaarden verbindt Pikolinos zich ertoe:

• Alles in het werk te stellen voor de goede uitvoering van de nodige afhandeling voor de ontvangst van de bestelling door de koper.

• De koper alle nodige documenten te bezorgen om de bestelling te ontvangen.

• Te voldoen aan alle overige verplichtingen die zijn vastgesteld in de onderhavige voorwaarden of in alle andere voorwaarden die van toepassing zijn.

9.2. Verplichtingen van de Koper

Door deze voorwaarden te aanvaarden, verbindt de koper zich ertoe:

• De overeenkomstige bedragen tijdig en op de juiste wijze te betalen, m.i.v. heffingen, belastingen en alle overige kosten die tijdens het aankoopproces worden vermeld. Het gebrek aan betaling, als deze niet wordt uitgevoerd bij de laatste stap van het aankoopproces, stelt Pikolinos vrij van de nakoming van haar verplichtingen.

• In te staan voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van alle gegevens die hij heeft verstrekt om de aankoop uit te voeren.

• De aansprakelijkheid op zich te nemen als hij niet voldoet aan de eisen van Pikolinos om de hoedanigheid van koper te hebben of als hij niet over de nodige documenten beschikt om de bestelling te plaatsen.

• Te voldoen aan alle overige verplichtingen in de onderhavige voorwaarden of in alle overige voorwaarden die van toepassing zijn, zoals de Algemene Gebruiksvoorwaarden of de Bijzondere Registratievoorwaarden, en elke aansprakelijkheid op zich te nemen in het geval van niet-nakoming, waarbij Pikolinos volledig wordt gevrijwaard.

10. Wettelijke garantie

U wordt er uitdrukkelijk van in kennis gesteld dat wij als u als consument en gebruiker een overeenkomst aangaat garantie bieden op de producten die we via de website commercialiseren en aansprakelijk zijn als deze binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering ervan niet conform blijken.

11. Uitsluiting van aansprakelijkheid

Pikolinos kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor door de koper geleden schade of nadeel om redenen die aan laatstgenoemde kunnen worden toegeschreven.

Pikolinos is enkel aansprakelijk voor door de koper geleden schade en nadeel naar aanleiding van de aankopen via de website, wanneer de oorzaak ervan te wijten is aan misleidend gedrag van eerstgenoemde.

Louter bij wijze van opsomming en zonder hiertoe te zijn beperkt, kan Pikolinos niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Het nut voor de koper van de producten die via www.pikolinos.com zijn gekocht. In het bijzonder het nut van stoffen die via de website worden gekocht, aangezien dit afhangt van factoren zoals de weersomstandigheden, de seizoenen, de omgeving, enz.

• De geschiktheid van de producten voor de werkelijke behoeften van de koper.

• Persoonlijke of materiële schade naar aanleiding van het gebruik van de producten.

• Niet-nakoming van de verplichtingen naar aanleiding van overmacht, zoals hoewel zonder te zijn beperkt tot interne of externe stakingen, natuurrampen, niet-nakomingen door de vervoersonderneming, enz.

De koper erkent dat de bestelde producten op eigen risico en gevaar worden gekocht en dat de activiteit van Pikolinos beperkt blijft tot het uitvoeren van de materiële taken die nodig zijn om de koper de door laatstgenoemde gekozen producten te bezorgen. Pikolinos is in geen enkel geval aansprakelijk voor de productkeuze van de koper, zelfs als Pikolinos advies heeft gegeven hieromtrent, noch voor de nalatigheid van de koper bij het nagaan van de specificaties van de bestelde producten.

De aansprakelijkheid die Pikolinos op zich neemt ten aanzien van de koper omvat in geen enkel geval winstderving en is in elk geval en om welke reden dan ook beperkt tot het totale bedrag dat Pikolinos van de koper heeft ontvangen in overeenstemming met de bepaling betreffende de financiële voorwaarden in de onderhavige voorwaarden.

12. Schadevergoeding

Niet-nakoming van de onderhavige voorwaarden of van alle andere voorwaarden die van toepassing zijn door de koper kan leiden tot schade en nadeel voor Pikolinos. In die zin is de koper verplicht om Pikolinos te vergoeden voor alle vormen van schade, nadeel, verlies of kosten (zoals de honoraria van advocaten en andere gerechtskosten).

Bovendien moet de koper Pikolinos schadeloos stellen in het geval van vorderingen of procedures tegen Pikolinos wegens niet-nakomingen van de koper, waarbij Pikolinos alle daaruit voortvloeiende uitgaven, kosten, schade of nadeel op de koper kan verhalen.

13. Wijzigingen

Pikolinos behoudt zich het recht voor om de onderhavige voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te actualiseren en/of te wijzigen.

Dergelijke wijzigingen treden in werking vanaf het ogenblik dat ze op eender welke wijze en in eender welke vorm worden gepubliceerd op www.pikolinos.com.

De wijziging van de onderhavige voorwaarden heeft enkel gevolgen voor de kopers die deze aanvaarden nadat zich een dergelijke wijziging heeft voorgedaan.

14. Algemene bepalingen

14.1. Zekerstelling en uitlegging van deze Voorwaarden

De onderhavige voorwaarden, de bijzondere voorwaarden die te allen tijde worden aanvaard en alle overige voorwaarden die van toepassing zijn op de koper, vormen één enkele overeenkomst tussen de koper en Pikolinos.

In het geval van tegenstrijdigheid tussen de onderhavige voorwaarden en alle overige voorwaarden die tussen de partijen gelden, prevaleren de onderhavige voorwaarden boven dergelijke andere voorwaarden, tenzij de bepalingen die erin zijn opgenomen het tegenovergestelde vaststellen.

Het feit dat een van de partijen om redenen van onmogelijkheid of gemak op een bepaald moment geen strikte naleving van een van de bepalingen van de onderhavige voorwaarden eist, is geen of kan niet worden geïnterpreteerd als een gedeeltelijke of volledige wijziging ervan, noch als afstand om strikte naleving ervan te eisen in de toekomst.

De nietigverklaring van één of enkele van de bepalingen van de onderhavige voorwaarden door een bevoegde instantie heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de resterende bepalingen. In dat geval verbinden de contractpartijen zich ertoe te onderhandelen over een nieuwe bepaling om de nietig verklaarde bepaling te vervangen, die zo nauw mogelijk aansluit bij de inhoud ervan. Als de bepaling niet kan worden vervangen en de verwijdering ervan naar oordeel van de benadeelde partij essentieel zou zijn voor de onderhavige voorwaarden, kan deze partij ervoor kiezen om de voorwaarden te ontbinden.

Elke verwijzing in de onderhavige voorwaarden naar een wetsartikel of wettekst die wordt ingetrokken, wordt beschouwd als een verwijzing naar de overeenkomstige bepaling die deze vervangt.

14.2. Taal

De taal die van toepassing is op de onderhavige voorwaarden is het Spaans. Alle versies ervan die in andere talen worden aangeboden, dienen enkel voor het gemak van de koper. De koper aanvaardt uitdrukkelijk dat de enige geldige versie ervan de Spaanse is.

In het geval van tegenstrijdigheid tussen de Spaanse versie van deze algemene aankoopvoorwaarden en een vertaling ervan, prevaleert steeds de Spaanse versie.

15. Bijzondere voorwaarden van kortingsbons

PIKOLINOS kan kortingsbonnen verstrekken. Kortingsbonnen zijn promotionele aanbiedingen die een gedeeltelijke verlaging van de prijs van de bestelling of het product mogelijk maken. Welkomstbonnen, abonnementsbonnen, verjaardagsbonnen of elke vorm van promotie waarbij gebruik wordt gemaakt van een kortingscode, worden beschouwd als kortingsbonnen, ongeacht of ze voor een of meer doeleinden zijn bedoeld, of voor een vast bedrag of een.

Kortingsbonnen zijn alleen van toepassing op producten en niet op verzendkosten.

Er zijn verschillende soorten kortingsbonnen, waarvan de voorwaarden worden gespecificeerd in de commerciële communicatie tussen de partijen (hetzij per e-mail, hetzij op deze website in het specifieke gedeelte ervan). In deze gevallen kunt u de specifieke voorwaarden raadplegen in de tekst bij de kortingsbon.

Bij de uitreiking van de kortingsbon worden de voorwaarden van elke actie meegedeeld.

Kortingsbonnen kunnen enkele aanvullende beperkingen of limieten hebben (bijvoorbeeld een minimale bestelling, een bepaalde inwisselperiode, enz.), dus we raden de koper aan om de specifieke voorwaarden van elke kortingsbon aandachtig te lezen. Uw gebruik of inwisseling van de coupon impliceert aanvaarding van de toepasselijke voorwaarden.

Op de kortingsbonnen zijn de op deze website aangegeven algemene contractvoorwaarden en de specifieke voorwaarden van elke kortingsbon van toepassing.

Het is erg belangrijk om altijd de toepasselijke algemene voorwaarden te controleren om alle details of vereisten van de kortingsbon of aanbieding te zien.

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van de kortingsbonnen, die van toepassing zijn, behalve uitzonderingen die rekening houden met de specifieke voorwaarden van elke actie:

-      Om de kortingsbon te gebruiken, moet u de wettelijke leeftijd hebben bereikt (18 jaar of ouder).

-      Kortingsbonnen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

-      In de regel kunnen kortingsbonnen niet worden gecombineerd met andere promoties van de organiserende entiteit, tenzij anders aangegeven.

-      Per bestelling en per winkelwagen kan slechts één kortingsbon worden gebruikt.

-      Kortingsbonnen kunnen niet worden gerestitueerd en kunnen niet geheel of gedeeltelijk worden ingewisseld voor contant geld. Bijgevolg zal PIKOLINOS, in het geval van het retourneren van een of meer artikelen waarvoor een kortingsbon is gebruikt, alleen het bedrag terugbetalen dat daadwerkelijk door de klant is betaald, en kan de kortingsbon niet worden terugbetaald of hergebruikt.

-      In het geval dat de kortingsbon een waarde heeft die groter is dan uw bestelling, wordt het verschil niet gerestitueerd en kan het ook niet worden gespaard voor een volgende bestelling.

-      Kortingsbonnen zijn mogelijk alleen geldig voor de aankoop van een specifieke selectie producten.

-      Kortingsbonnen hebben een specifieke geldigheidsperiode en vervallen als ze na de geldigheidsperiode van de kortingsbon niet zijn gebruikt.

- Het is niet toegestaan ​​kortingsbonnen te verkopen, verhandelen of verwerven. 

16. Klachten, vordering en buitengerechtelijke beslechting van geschillen

Voor al uw klachten of vorderingen kunt u contact met ons opnemen via de contactformulieren onder de tab Klantendienst, of op het telefoonnummer, e-mailadres of postadres dat u vindt in de eerste bepaling van de onderhavige voorwaarden. Bovendien wordt u ervan in kennis gesteld dat u als consument en gebruiker beschikt over officiële klachtenformulieren. Uw klachten en vorderingen bij onze klantendienst worden zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen de wettelijk voorziene termijn behandeld. Bovendien worden deze geregistreerd met een identificatiecode die we u zullen meedelen. Als u als consument van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u ons uw klachten doen toekomen via het e-mailadres info@pikolinos.com om een buitengerechtelijke geschillenbeslechting te verzoeken.

We stellen u ervan in kennis dat de aankoop tussen u en ons online tot stand is gekomen via onze website, overeenkomstig Verordening nr. 524/2013 van de EU, en dat u het recht hebt om bij ons buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen te verzoeken, via de website http:// ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Toepasselijk recht en rechtsgebied

De relatie tussen Pikolinos en de gebruiker valt onder de Spaanse wetgeving.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met contractuele verrichtingen via de website, zijn onderhevig aan de niet-exclusieve rechtsbevoegdheid van de Spaanse rechtbanken.

Wanneer de contractuele verrichting wordt uitgevoerd door een ondernemer, zijn de rechtbanken van de stad Elche bevoegd, en als er in deze stad geen rechtbank van koophandel is, zijn de rechtbanken van Alicante bevoegd. 

Wanneer de contractuele verrichting wordt uitgevoerd door een consument, heeft niets van het bepaalde in het onderhavige beding gevolgen voor de door de geldende wet toegekende rechten.