Einkaufsführer

Um Ihre Bestellung auf Pikolinos.com aufzugeben, müssen Sie ein Konto erstellen. Ihr Pikolinos.com-Konto ermöglicht es uns, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen notwendigen Daten zu erhalten. Sie können diese Daten in Ihrem Konto ändern oder ihre Löschung beantragen, indem Sie eine E-Mail an rgpd@pikolinos.com.

Über Ihr Konto können Sie auch Ihre Bestellungen und Rücksendungen verfolgen, Ihre Daten aktualisieren usw. Auch wenn Sie ein Pikolinos.com-Konto haben, bedeutet dies nicht, dass Sie unsere E-Mail-Nachrichten abonniert haben. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen besondere Angebote und Aktionen zusenden, müssen Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Klicken Sie hier.. Entdecken Sie alle Vorteile einer Mitgliedschaft in der Smiling Community.

Auf der Hauptseite unserer Website finden Sie oben, neben der Suchmaschine, den Bereich „Mein Konto“.. Wenn Sie sich bereits bei Pikolinos.com registriert haben, müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie hier. Wenn Sie Neukunde sind, wählen Sie die Option „Haben Sie noch kein Konto?“, klicken Sie auf „Benutzerkonto erstellen“, füllen Sie das Formular aus und wählen Sie „Benutzerkonto erstellen ”.

Auf der Hauptseite unserer Website finden Sie oben, neben der Suchmaschine, den Bereich „Mein Konto“. Wenn Sie sich bereits bei Pikolinos.com registriert haben, müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie auf den entsprechenden Abschnitt klicken. „Passwort vergessen?“. Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie hier klicken, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.

Ja, das ist notwendig. Um eine Bestellung auf Pikolinos.com aufzugeben, müssen Sie ein Konto haben. Sie können es aber auch zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses erstellen.

Wenn Sie sich in Ihr Pikolinos.com-Konto einloggen, können Sie alle Ihre persönlichen Daten für zukünftige Lieferungen ändern. Sie können alle Daten außer der E-Mail-Adresse ändern. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, müssen Sie ein neues Konto anlegen, da jede E-Mail-Adresse zunächst mit einem bestimmten Konto verknüpft ist. Denken Sie daran, dass in diesem Fall Ihre Bestellhistorie verloren geht. Um das nicht mehr gewünschte Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an rgpd@pikolinos.com.

Nein, wir verwenden Ihre Kontodaten nur zur Verwaltung Ihrer Bestellungen und sind unter keinen Umständen befugt, Ihnen kommerzielle Mitteilungen zu senden. Wenn Sie zu unserem Club gehören und von seinen Vorteilen profitieren wollen, melden Sie sich hier an.

Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club , American Express) oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie Apple Pay, PayPal oder eine Ratenzahlung über Klarna nutzen.

Darüber hinaus akzeptieren wir in einigen nordeuropäischen Ländern andere Zahlungsmethoden wie Sofort, iDeal, Lastschrift oder GiroPay. Am Ende Ihres Einkaufs können Sie die Ihrem Land entsprechende Methode auswählen.

Das Team von Pikolinos.com nimmt Ihre Sicherheit sehr ernst und Ihre Daten sind bei uns 100% sicher. Während des Zahlungsvorgangs werden wir versuchen, jegliche Probleme zu vermeiden, aber sollten irgendwelche Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen: info@pikolinos.com.

PSD2-Verordnung: Um Ihren Kauf abzuschließen und aus Sicherheitsgründen kann Ihre Bank Sie bitten, Ihren Kauf auf verschiedene Weise zu bestätigen (per SMS, Benachrichtigung auf Ihrem Mobiltelefon oder auf andere Weise). Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Um die Sicherheit zu erhöhen, hat der Pikolinos-Onlineshop niemals Zugang zu vertraulichen Informationen über die Zahlungsmodalitäten. Aus diesem Grund wird bei jeder neuen Bestellung in unserem Online-Shop Ihre Bankverbindung abgefragt.

Unser Partner Klarna ist ein zuverlässiger Zahlungsdienstleister, der Verbrauchern auf der ganzen Welt flexible Einkaufserlebnisse bietet.

Je nach Land haben wir zwei Zahlungsmöglichkeiten:

- Ratenzahlung: Erhältlich in Deutschland, Österreich, Spanien, den Vereinigten Staaten, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, den Niederlanden, Portugal und dem Vereinigten Königreich.

- Jetzt kaufen und in 30 Tagen bezahlen: Erhältlich in Deutschland, Österreich, Belgien und den Niederlanden.

1. Legen Sie den/die Artikel in den Warenkorb.

2. Wählen Sie zur Bezahlung Klarna.

3. Sie werden dann auf die Website von Klarna weitergeleitet, wo Sie den Anweisungen folgen müssen.

4. Als Zahlungsoption von Klarna diejenige wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

5. Genießen Sie Ihren Einkauf, die Zahlungen werden gegebenenfalls automatisch von Ihrer Karte abgebucht.

Die allgemeinen Bedingungen finden Sie auf klarna.com klarna.com

Sie können sich jederzeit an Klarna wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Dies hängt von der Art der in der Bestellung enthaltenen Produkte und von der Zahlungsart ab. Wenn Sie eine Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal verwendet haben, wird sie belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie bei Klarna die Zahlung in 3 Raten gewählt haben, wird Ihnen die erste Rate beim Kauf und zwei weitere Raten nach 30 bzw. 60 Tagen berechnet. Alle Zahlungen erfolgen über Klarna und werden nicht von Pikolinos abgewickelt.

Wenn Sie online bestellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnungsdaten einzugeben. Wenn Sie das Formular ausfüllen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Rechnungsdokument, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten oder eine Änderung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land kommen, können Sie eine Steuererstattung über das Tax-Free-System beantragen. Kontaktieren Sie info@pikolinos.com und unser Customer Care-Team wird Ihnen die notwendigen Unterlagen zukommen lassen. Dazu ist es wichtig, dass Sie in der Mail Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Reisepassnummer, das Land Ihres Wohnsitzes, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Unser Customer Care-Team hilft Ihnen bei Ihrem Einkauf per Telefon oder über den Pikolinos.com-Chat. Wir werden die gesamte Bestellung bearbeiten, haben aber aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen daher per E-Mail einen Link, über den Sie die Zahlung mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl (außer PayPal) sicher abschließen können.

Bei Pikolinos.com akzeptieren wir keine Nachnahme, aber wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Discover, Diners, American Express), oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie Apple Pay, PayPal oder die Ratenzahlung von Klarna nutzen.

Wenn Sie trotzdem lieber bar bezahlen möchten, empfehlen wir Ihnen, die nächstgelegene Verkaufsstelle zu besuchen, um unsere Kollektion zu entdecken, Ihre Lieblings-Pikolinos anzuprobieren und Ihren Kauf mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl zu tätigen.

Pikolinos ist sich der Existenz von betrügerischen Websites bewusst. Achten Sie bitte auf gefälschte oder betrügerische Websites. Befolgen Sie diese Leitlinien:

Bitte beachten Sie, dass die einzigen authentischen Pikolinos-Websites diejenigen sind, die mit der folgenden URL beginnen: www.pikolinos.com

• Seien Sie vorsichtig bei zu hohen Rabatten.

• Auf der Website ist immer die E-Mail info@pikolinos.com und die offizielle Telefonnummer sichtbar.

• Das Bild der betrügerischen Website oder der Anzeige stimmt möglicherweise nicht mit dem Markenimage überein, das Sie normalerweise sehen würden

Wenn Sie auf eine betrügerische Website stoßen, tätigen Sie bitte keinen Kauf. Machen Sie stattdessen einen Screenshot von der Website und kontaktieren Sie uns unter info@pikolinos.comoder unter der Telefonnummer, die Sie auf der Seite Customer Care finden. Wenn Sie hingegen eine betrügerische Werbung in sozialen Medien gesehen haben, melden Sie sie und blockieren Sie sie.

Es tut uns leid, dies zu hören. Wir empfehlen Ihnen, Anzeige bei der Polizei zu erstatten und sich anschließend an Ihre Bank und/oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden, um sie über den Vorfall zu informieren, damit sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Um Ihren Einkauf bei Pikolinos.com schnell und einfach zu machen, wird unser Spediteur es an die Adresse liefern, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, vorbehaltlich der in Ihrem Land verfügbaren Dienstleistungen.

• Expressversand : Sie erhalten sie schnell und kostengünstig in maximal 2-3 Werktagen zu Hause.

• Versand nach Hause: Wählen Sie die Adresse, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll. Dieser Service ist ab 50€ kostenlos.

• Sammelstelle: Entscheiden Sie, wo Sie Ihre Bestellung abholen wollen. Wir bieten Ihnen eine Liste der nächstgelegenen Sammelstellen. Dieser Service ist ab 50€ kostenlos.

• Abholung im Geschäft: Sie können Ihre Pikolinos kostenlos in Ihrem nächstgelegenen offiziellen Pikolinos-Geschäft abholen.

Pikolinos bietet Komfort und Flexibilität für Ihren Einkauf. Bei einem Bestellwert von mehr als 50€ liefern wir Ihre Bestellung kostenlos, bei einem Bestellwert unter 50€ betragen die Versandkosten 9€. Ebenso berechnen wir im Falle einer Rücksendung keine Transportkosten.

Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Pikolinos-Shop abholen, sind die Standardversandkosten für Sie kostenlos.

*Falls in Ihrem Land ein Expressversand nach Hause oder in ein Geschäft verfügbar ist, fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 14,95€ an. Sie können die Serviceleistungen hier einsehen:

LAND	ART DER LIEFERUNG		KOSTEN
	EXPRESSVERSAND	VERSAND NACH HAUSE	SAMMELSTELLE	EXPRESSVERSANDKOSTEN	STANDARDKOSTEN (VERSAND NACH HAUSE/SAMMELSTELLE)
Portugal	Nicht verfügbar	1–3 Tage	1–3 Tage	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, die Niederlande, Schweden	2–3 Tage	3–6 Tage	3–6 Tage	14,95€	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Deutschland	Nicht verfügbar	3–6 Tage	3–6 Tage	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Finnland, Luxemburg	2–3 Tage	4–7 Tage	4–7 Tage	14,95€	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Vereinigtes Königreich	Nicht verfügbar	4–8 Tage	4–8 Tage	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Estland, Litauen, die Slowakei	Nicht verfügbar	4–7 Tage	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.

In Fällen, in denen der Lieferservice gebührenpflichtig ist, werden diese im Falle einer Rückgabe nicht erstattet.

Berücksichtigen Sie, dass der Größenumtausch auf unserer Website kostenlos ist; Sie können in diesem Fall lediglich den Expressversand nicht nutzen.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Von diesem Moment an macht sich unser Team an die Arbeit, um Ihr Paket vorzubereiten und es innerhalb des Zeitrahmens des von Ihnen gewählten Services zu versenden. Wenn Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code Ihrer Bestellung und Sie können den Status der Lieferung verfolgen.

Sie können hier die Lieferzeiten je nach dem von Ihnen gewählten Transportdienst überprüfen:

LAND	ART DER LIEFERUNG		KOSTEN
	EXPRESSVERSAND	VERSAND NACH HAUSE	SAMMELSTELLE	EXPRESSVERSANDKOSTEN	STANDARDKOSTEN (VERSAND NACH HAUSE/SAMMELSTELLE)
Portugal	Nicht verfügbar	1–3 Tage	1–3 Tage	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, die Niederlande, Schweden	2–3 Tage	3–6 Tage	3–6 Tage	14,95€	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Deutschland	Nicht verfügbar	3–6 Tage	3–6 Tage	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Finnland, Luxemburg	2–3 Tage	4–7 Tage	4–7 Tage	14,95€	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Vereinigtes Königreich	Nicht verfügbar	4–8 Tage	4–8 Tage	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.
Estland, Litauen, die Slowakei	Nicht verfügbar	4–7 Tage	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar	Kostenlos ab 50€; unter 9€.

Über diesen Link und unter Eingabe der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der der Kauf getätigt wurde, können Sie den Versand nachverfolgen.

Wenn Sie bereits ein Pikolinos.com-Konto haben, können Sie sich unter „Meine Bestellungen“ einloggen, um die Details Ihres Einkaufs zu sehen und auch auf den Lieferdienst zuzugreifen.

Ja, natürlich! Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach Ihre neue Lieferadresse an. Ideal für den Versand von Geschenken an Freunde oder den Empfang eines Pakets an Ihrem Urlaubsort.

Zurzeit gibt es Regionen, in denen wir aus zollrechtlichen Gründen nicht in der Lage sind, unsere Bestellungen auszuliefern. Wir verfügen jedoch über ein weites Netz von Pikolinos-Verkaufsstellen auf der ganzen Welt. Überprüfen Sie unseren Shop Locator, um die nächstgelegene Pikolinos-Filiale zu finden.

Auf Pikolinos.com senden wir unsere Produkte in viele Regionen weltweit. Aufgrund von Tarif- oder Zollproblemen können wir jedoch derzeit keine Bestellungen aus unserem Online-Shop in die folgenden Gebiete versenden:

Frankreich: Kein Versand auf die französischen Inseln (Dom Tom)

Portugal: Kein Versand auf die Azoren oder nach Madeira

Spanien: Kein Versand auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla

Vereinigtes Königreich: Kein Versand auf die Kanalinseln

Kein Versand nach Malta.

Vereinigte Staaten: Postfächer, Militäradressen, Puerto Rico, Jungferninseln oder Guam

Aber wir verfügen über zahlreiche Verkaufsstellen, die mehrere Marken anbieten und in denen Sie unsere Kollektionen finden können. Rufen Sie hier unseren Store Finder auf, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.

Unser Ziel ist es, jeden Tag weiter zu wachsen und Ihnen näher zu sein. Deshalb sind wir sicher, dass wir nach und nach immer mehr Orte erreichen und all unseren Kunden weltweit Komfort und Freude bereiten können.

Machen Sie es sich bequem und kontaktieren Sie uns bei Fragen über unsere E-Mail-Adresse info@pikolinos.com, wir helfen Ihnen gern weiter.

Um die Größe eines auf Pikolinos.com gekauften Produkts zu ändern, müssen Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen und das Produkt auswählen, das Sie ändern möchten. Klicken Sie hier, um zu „Mein Konto“ zu gelangen.

Sie haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung, um die von Ihnen gewünschte Änderung vorzunehmen. Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie Mitglied in unserem Smiling Community Club sind, 60 Tage Zeit für Umtausch und Rückgabe haben. Wenn Sie von diesen und weiteren Vorteilen profitieren möchten, melden Sie sich hier an.

Wählen Sie unter „Meine Bestellungen“ das Produkt, das Sie ändern möchten, indem Sie auf BESTELLUNG ANZEIGEN klicken. Wählen Sie dann die neue Größe, die Sie benötigen, geben Sie den Grund an, bestätigen Sie Ihre Lieferdaten und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, schicken wir Ihnen eine neue Größe, damit Sie den Komfort unserer Modelle genießen können. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nach dem Versand des zurückzusendenden Produkts einige Tage dauern kann. Unser Customer Care-Team wird Ihnen unter info@pikolinos.com helfen. Klicken Sie hier, um im Detail die Schritte zu sehen, die zu befolgen sind, um einen Produktumtausch bei Pikolinos.com zu bearbeiten.

Denken Sie daran, dass jeder Online-Umtausch von Produkten über Pikolinos.com abgewickelt werden muss und Sie nur die Größe ändern können. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, Ihre Artikel in unseren offiziellen Verkaufsstellen umzutauschen. Aber Sie können die Rückgabe bearbeiten lassen und einen neuen Kauf tätigen. Unser Team im Geschäft wird Ihnen gern weiterhelfen.

In unserem Online-Shop gibt es keine Umtauschbeschränkungen. Sie können so viele Artikel desselben Modells umtauschen, wie Sie möchten, indem Sie die Anweisungen für Rückgabe und Umtausch befolgen.

Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb von maximal 30 Tagen nach der Umtauschanfrage von Ihrem Pikolinos.com-Konto erhalten, stornieren wir die Bestandsreservierung und annullieren die gesendete Anfrage.

Wir senden Ihnen Ihre neue Größe zu, sobald wir Ihren Rücksendeauftrag in unserem Logistikzentrum erhalten haben. Sobald die Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Bestelldaten hier eingeben.

Der Umtausch von Produkten, die auf Pikolinos.com gekauft wurden, ist kostenlos, sofern er innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt.

Denken Sie daran, dass Sie den Umtausch Ihres Kaufs über Ihr Pikolinos.com-Konto beantragen müssen.

Änderungen auf Pikolinos.com beinhalten niemals eine finanzielle Transaktion. Die Änderung der Größe wird unabhängig von dem Preis, der in unserem Online-Shop erscheint, wirksam, wobei der ursprüngliche Preis der Bestellung beibehalten wird.

Bei Rückgabe eines bereits umgetauschten Produkts wird Ihnen der ursprüngliche Betrag gutgeschrieben, unabhängig von den Kosten in Höhe von 0,00€, die im Umtauschauftrag auf Ihrem Konto erscheinen.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe akzeptieren zu können, muss das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand sein, darf nicht benutzt oder beschädigt sein und muss in der Originalverpackung verbleiben.

Bei Pikolinos bieten wir eine recycelte Mehrwegbox an, um Ihnen die Rückgabe Ihrer Produkte zu erleichtern. Sie sollten immer in der Originalverpackung versendet werden; legen Sie sie also in den mitgelieferten Versandkarton und verwenden Sie den Aufkleber unter der Lasche zum Verschließen des Kartons.

Jeder Online-Umtausch von Produkten muss über Pikolinos.com abgewickelt werden. Es gibt derzeit keine Möglichkeit, Ihre Artikel in physischen Verkaufsstellen umzutauschen. Sie können Ihre Bestellung jedoch in den offiziellen Pikolinos-Geschäften zurückgeben und, wenn Sie es wünschen, einen neuen Kauf in unserem Geschäft tätigen, je nachdem, was an diesem Verkaufsort vorrätig ist.

Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind, schicken wir Ihnen die neue Größe zu. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer neuen Bestellung, damit Sie den Komfort Ihrer neuen Pikolinos genießen können.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung auf Pikolinos.com nicht zufrieden sind und eine Rückgabe machen möchten, haben Sie dazu 30 Kalendertage ab dem Datum der Lieferung Zeit. Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie Mitglied in unserem Smiling Community Club sind, 60 Tage Zeit für Umtausch und Rückgabe haben. Wenn Sie von diesen und weiteren Vorteilen profitieren möchten, melden Sie sich hier an.

Klicken Sie hier, um im Detail die zu befolgenden Schritte für eine Rückgabe auf Pikolinos.com anzuzeigen.

Die Rücksendung ist kostenlos, aber wenn Ihre Bestellung weniger als 50€ gekostet hat und die Versandkosten enthalten sind, werden diese nicht zurückerstattet.

Wenn es sich bei der Rückgabe um ein Qualitätsproblem handelt, kontaktieren Sie bitte info@pikolinos.com.

RÜCKGABEMETHODE	LAND	Rückgabepunkte
	IM PIKOLINOS-SHOP		Spanien, Portugal, Belgien, Italien, Frankreich	Finden Sie Ihr Pikolinos-Geschäft: https://www.pikolinos.com/es-es/store-locator
ÜBER EINE SAMMELSTELLE	Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Schweden	Sehen Sie sich die Sammelstellen hier an: https://www.ups.com/dropoff/
Wenn es in Ihrem Land keine Sammelstellen gibt, rufen Sie bitte die folgende Telefonnummer an, um eine Abholung zu Hause zu vereinbaren:
ABHOLUNG ZU HAUSE	Bulgarien	359-2-96096
	Slowakei	421-2-16877
	Estland	372 666 4700
	Griechenland	30-210-99-84-000
	Irland	353 1 52 45446
	Lettland	371-67 805650
	Litauen	370 37 350505
	Rumänien	40 21 2338877

Die Rückgabe für auf Pikolinos.com gekaufte Produkte ist gratis, sofern Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Bestellung erfolgen.

Die Rücksendung ist kostenlos, aber wenn Ihre Bestellung weniger als 50€ gekostet hat und die Versandkosten enthalten sind, werden diese nicht zurückerstattet.

Denken Sie daran, die Rücksendung über Ihr Konto auf Pikolinos.com zu beantragen.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe akzeptieren zu können, muss das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand sein, darf nicht benutzt oder beschädigt sein und muss in der Originalverpackung verbleiben.

Bei Pikolinos bieten wir eine recycelte Mehrwegbox an, um Ihnen die Rückgabe Ihrer Produkte zu erleichtern. Sie sollten immer in der Originalverpackung versendet werden; legen Sie sie also in den mitgelieferten Versandkarton und verwenden Sie den Aufkleber unter der Lasche zum Verschließen des Kartons.

Rücksendungen für Online-Käufe werden in den offiziellen Pikolinos-Verkaufsstellen angenommen. Suchen Sie einfach das nächstgelegene Geschäft auf und bringen Sie Ihre Pikolinos zusammen mit Ihrer Bestellnummer mit, um die Rückgabe und Rückerstattung vorzunehmen. Finden Sie hier das nächstgelegene Geschäft.

Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über die Rückerstattung informieren, und wir schreiben Ihnen den vollen Betrag auf Ihre Kreditkarte oder über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode gemäß den Bedingungen Ihrer Bank gut.

Wenn die Zahlung für einen Artikel erfolgt, erstatten wir den bis dahin gezahlten Betrag und stornieren die folgenden Raten.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln berechnet Klarna den zu zahlenden Betrag neu, um den Preis des zurückgegebenen Produkts abzuziehen, und teilt die ausstehende Zahlung auf die folgenden Raten auf.

Um eine auf Pikolinos.com aufgegebene Bestellung zurückzugeben, ist es immer notwendig, dies von dem Konto aus zu tun, mit dem die Bestellung bearbeitet wurde. Wenn Sie eine Bestellung, die Sie als Geschenk erhalten haben, zurückgeben müssen, wird die Gutschrift immer auf dieselbe Karte gebucht, mit der Sie die ursprüngliche Bestellung getätigt haben.

Bei Pikolinos.com werden Rückerstattungen immer auf die Karte vorgenommen, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Karte hatten, sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, damit die Zahlung erneut bearbeitet wird.

Für uns stehen unsere Kunden an erster Stelle. Wir wissen, dass es viele Menschen gibt, die weltweit unsere Produkte genießen, und wir wollten besondere Vorteile für unsere treuesten Kunden schaffen. So entstand unsere Smiling Community, ein Treueclub von Pikolinos. Alle Mitglieder, die sich in diesem Club angemeldet haben, haben Zugriff auf besondere Vorteile. Entdecken Sie sie hier.

Klicken Sie hier, um alle Vorteile der Smiling Community kennenzulernen.

Um sich bei unserem Club anzumelden, müssen Sie nur hier klicken und das kurze Formular ausfüllen, um auf die Vorteile der Smiling Community zuzugreifen.

Wir bedauern, dass Sie nicht Teil unseres Clubs sein wollen. Sie können sich im Bereich Mein Konto > Newsletter abmelden. Hier können Sie Ihre Einstellungen bearbeiten. Wenn Sie kein Konto haben oder diese Option nicht finden, wenden Sie sich an unser Team Customer Care.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie weiterhin die Vorteile unserer Smiling Community genießen können.

Ja. Derzeit bedeutet die Mitgliedschaft in unserem Club neben anderen Vorteilen auch, dass Sie kommerzielle Mitteilungen in Ihrem Posteingang erhalten. Wir möchten, dass Sie zu den ersten gehören, die von unseren Produkten erfahren und von exklusiven Angeboten und Aktionen profitieren.

Nein, wir verwenden Ihre Kontodaten nur zur Verwaltung Ihrer Bestellungen und sind unter keinen Umständen befugt, Ihnen kommerzielle Mitteilungen zu senden. Wenn Sie zu unserem Club gehören und von seinen Vorteilen profitieren wollen, melden Sie sich hier an.

Für Pikolinos-Schuhe verwenden wir hochwertiges Rindsleder. Unsere exklusive Lederbehandlung mit natürlichen Produkten und Wachsen wird von Pies Cuadrados, einem auf Lederbehandlung spezialisierten Unternehmen der Pikolinos-Gruppe, durchgeführt. Unsere Leder enthalten keine Harze oder schützenden Kunststofffolien. Als Ergebnis erhalten wir ein Leder, das seine Poren intakt hält und den Fuß besser atmen lässt.

Wenn Sie die Lederarten von Pikolinos kennenlernen möchten, rufen Sie Pikolinos Care auf und entdecken Sie das Leder Ihres Schuhs.

Aufgrund der exklusiven Behandlung des Leders mit natürlichen Produkten und Wachsen raten wir Ihnen, die Pikolinos-Schuhe nicht dem Wasser auszusetzen. Wenn der Regen Ihre Pikolinos durchnässt hat, empfehlen wir Ihnen, Zeitungspapier in den Schuh zu legen, um die Feuchtigkeit aufzusaugen, und ihn dann im Schatten trocknen zu lassen, damit der Schuh seine Flexibilität und sein natürliches Aussehen wiedererlangt. Es ist wichtig, die Schuhe nicht der Hitze auszusetzen, da dies das Leder austrocknet und es hart und steif macht.

Wenn Sie Schuhe brauchen, die für Regen, Schnee oder extreme Kälte geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, sich für eines der Modelle aus der Pikolinos Sympatex-Linie zu entscheiden: Designs mit einer speziellen Membran, die Feuchtigkeit abhält und Ihre Füße vor den Elementen schützt.

Wenn Sie die Schuhe bis zur nächsten Saison aufbewahren, ist es ratsam, sie in der Originalverpackung an einem trockenen Ort aufzubewahren und die Schuhe mit Papier auszukleiden, damit sich das Leder nicht verformt.

Um Ihre Pikolinos perfekt zu reinigen und zu pflegen, müssen Sie zunächst die Art des Leders Ihres Modells bestimmen. Besuchen Sie hierzu unsere Website Pikolinos Care , um alle Pflegetipps für Ihre Schuhe kennenzulernen und Sie während langer Zeit wie neu zu halten.Zu Pikolinos Care.

Pikolinos-Größen sind etwas breiter. Um genau zu wissen, was Ihre ideale Pikolinos-Größe ist, empfehlen wir Ihnen unsere Größentabelle hier. Auf der Produktseite des Modells, für das Sie sich interessieren, können Sie auch den Scan Ihres Fußes aufrufen, um die empfohlene Größe zu ermitteln.

Wenn Sie die von Ihnen gewünschte Größe nicht finden können, haben wir sie leider nicht mehr auf Lager. Sie können jedoch die Ersatzgröße mit Ihrer E-Mail-Adresse anfordern, nach einem alternativen Artikel suchen, zu einem anderen Zeitpunkt zu Pikolinos.com zurückkehren oder den Kundendienst kontaktieren, um zu versuchen, das gewünschte Modell zu finden oder Ihnen ein ähnliches Design anzubieten.

All unsere Produkte haben eine 3-Jahres-Garantie* ab dem Kaufdatum gegen jegliche Herstellungsfehler, die von unserer Qualitätsabteilung bestätigt wird. Wir weisen darauf hin, dass die Garantie für unsere Produkte nicht für Schäden gilt, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Pikolinos haftet ferner nicht für Ansprüche, die sich auf vom Kunden zuvor manipulierte oder reparierte Produkte beziehen.

Sobald der Vorfall von unserem Kundenservice bearbeitet wurde, wird die Pikolinos-Qualitätsabteilung das beschädigte Produkt überprüfen und die beste Lösung für den Schaden am Produkt bestimmen; dies kann eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts sein, je nach Einschätzung des Spezialistenteams. Im Falle einer Produktrückerstattung kann unser Customer Care-Team Sie nach Ihrer Kontonummer fragen, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Denken Sie daran, dass es sehr wichtig ist, die Quittung oder den Kaufbeleg immer aufzubewahren, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können.

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung akzeptiert Pikolinos die Überprüfung aller Qualitätsmängel, die auf Herstellungsprobleme zurückzuführen sind, aber Pikolinos wird je nach dem Vertriebskanal, in dem Sie das Produkt gekauft haben, unterschiedlich vorgehen.

*Wichtiger Hinweis: Es ist zu beachten, dass gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer diese Aktualisierung durch Art. 16.7 des Königlichen Gesetzesdekrets 7/2021 vom 27. April eingeführt wurde. Ref. BOE-A-2021-6872, tritt am 1. Januar 2022 in Kraft. Daher gilt für alle Produkte, die vor 2022 gekauft werden, eine 2-Jahres-Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Für uns steht Qualität an erster Stelle, wenn Sie also ein Qualitätsproblem festgestellt haben, kontaktieren Sie bitte info@pikolinos.com, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können.

Wenn Sie in unserem Online-Shop eingekauft haben und ein Problem mit Ihren Pikolinos lösen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care-Team unter info@pikolinos.com oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die Sie auf der Website unter Kontakt finden. Über diesen Kanal werden wir den Vorfall bearbeiten und Ihren Fall auf die für Sie günstigste Weise lösen, wobei wir Ihr Problem analysieren und stets versuchen, die beste Lösung zu finden.

Wenn Sie in einem unserer Geschäfte gekauft haben, müssen Sie Ihren Vorfall in einer Pikolinos-Verkaufsstelle abwickeln. Von dort aus können unsere Kollegen das Problem prüfen und Ihnen wahrscheinlich sofort eine Lösung anbieten. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt überprüft oder repariert werden muss, schicken unsere Kollegen es an den Hauptsitz von Pikolinos in Elche, wo unser Team den Vorfall überprüft und die beste Lösung bestimmt, die in einer Reparatur oder einem Austausch des Produkts bestehen kann.

Um alle erforderlichen Daten zu haben und in der Lage zu sein, jeden Vorfall zu bearbeiten, ist es für uns unerlässlich, das Geschäft aufzusuchen und eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorzulegen, da alle unsere Produkte eine dreijährige Garantie für Qualitätsprobleme haben, diese gilt ab dem Zeitpunkt des Kaufs wenn Ihre Bestellung nach Januar 2022 aufgegeben wurde, und zwei Jahre, wenn Ihre Bestellung vor dem angegebenen Datum aufgegeben wurde.

Wenn Sie Ihre Pikolinos in einer anderen Verkaufsstelle gekauft haben und ein Qualitätsproblem festgestellt haben, sollten Sie das Paar Schuhe und den Kaufbeleg zu dem Geschäft bringen, in dem Sie sie gekauft haben. Wenn sie dort keine sofortige Lösung anbieten können, schicken sie das Paar Schuhe an unseren Hauptsitz, damit das Pikolinos-Qualitätsteam das beschädigte Produkt überprüfen und die beste Lösung für den Kunden finden kann.

Um alle erforderlichen Daten zu haben und in der Lage zu sein, jeden Vorfall zu bearbeiten, ist es für uns unerlässlich, das Geschäft aufzusuchen und eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorzulegen, da alle unsere Produkte eine dreijährige Garantie für Qualitätsprobleme haben, diese gilt ab dem Zeitpunkt des Kaufs wenn Ihre Bestellung nach Januar 2022 aufgegeben wurde, und zwei Jahre, wenn Ihre Bestellung vor dem angegebenen Datum aufgegeben wurde.

Wenn Sie Ihre Pikolinos während Ihres Aufenthalts in einem anderen Land als dem Land Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes gekauft haben und Sie Ihre Pikolinos umtauschen, zurückgeben oder einen Vorfall mit Ihren Pikolinos bearbeiten möchten, wenden Sie sich an info@pikolinos.com und unser Customer Care-Team wird die beste Lösung für Ihr Problem finden. Bedenken Sie dabei, dass es uns nicht möglich ist, Umtausch, Rückgabe oder Produktvorfälle zu bearbeiten, wenn sich der Kunde in einem anderen Land als dem Land des Kaufs befindet, aber jeder Fall ist anders und wir möchten Ihnen die bequemste Alternative anbieten, daher werden wir Ihre besondere Situation analysieren und versuchen, Ihnen zu helfen.

Wie im Gesetz über Verbraucher und Nutzer angegeben, ist es unerlässlich, den Kauf durch eine Quittung oder einen Bankbeleg nachzuweisen, um einen eventuellen Vorfall entsprechend dem Kaufdatum des Produkts bearbeiten zu können. Sie können info@pikolinos.com kontaktieren und unser Customer Care-Team hilft Ihnen soweit möglich.