DISPONIBILIDAD DE MODELOSRECLAMACIONESCATALOGO Y COLECCIONESCUIDADO DE NUESTRO PRODUCTOTALLAS DE MUJER Y HOMBRECONSULTAS COMERCIALESDISPONIBILIDAD DE MODELOS1. Estoy buscando un modelo específico de Pikolinos pero no lo encuentro, ¿cómo puedo localizarlo?
Para ubicarlo nos puedes llamar al 900.85.35.00 o enviar un e-mail a
info@pikolinos.com con la referencia del modelo y tu lugar de residencia. Te ofreceremos esta información con la mayor brevedad posible.
2. ¿Si encuentro dificultades para encontrar un modelo en tiendas, puedo comprarlo directamente en vuestra página?
Si el modelo está disponible, nuestra
Tienda on-line ofrece la posibilidad de comprar en España (Península y Baleares), Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal (Península)
3. Me han regalado unos Pikolinos y no son de mi talla, ¿dónde puedo canjearlos?
En este caso debes acudir con el ticket regalo/ticket de compra a la tienda donde se adquirieron, siempre sujeto a la propia política de la tienda.
4. ¿Dónde puedo encontrar productos Pikolinos en mi ciudad?
5. ¿Cómo puedo encontrar modelos de otras temporadas?
Es muy posible que podamos ayudarte a encontrar modelos de otras temporadas. Para ello debes llamar al teléfono 900.85.35.00 o enviarnos un e-mail a
info@pikolinos.com con la referencia del modelo que buscas y te ayudaremos a localizarlo.
RECLAMACIONES6. ¿Qué garantía de calidad ofrece Pikolinos para sus productos?
Pikolinos hace controles rigurosos de calidad por lo que asegura la mejor calidad de fabricación y materiales utilizados en sus productos.
7. He tenido un percance con mis Pikolinos, ¿qué puedo hacer en este caso?
Si el percance se debe a posibles motivos de calidad debes acercarte al punto de venta donde los has comprado y exponerles el problema. Ellos nos remitirán el par a fábrica para que nuestro Departamento de Calidad los analice. De confirmarnos que se trata de un defecto de calidad te ofreceremos la mejor solución posible a través de la misma tienda.
8. Estando de viaje fuera de mi área de residencia compré un par de Pikolinos y he tenido un percance con ellos. No puedo volver al punto de venta, ¿qué puedo hacer?
Si el percance se debe a posibles motivos de calidad debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Consumidor llamando al teléfono 900.85.35.00 o enviándonos un e-mail a
info@pikolinos.com
CATALOGO Y COLECCIONES9. ¿Cómo recibir el catalogo de esta temporada?
Nuestra colección está disponible en la página web en CATALOGO; también puedes solicitar una versión PDF escribiéndonos a
info@pikolinos.com
10. ¿Qué debo hacer para recibir noticias y novedades de Pikolinos?
Para recibir noticias de nuestra marca, únicamente debes darte de alta con tus datos de contacto en nuestro
CLUB PIKOLINOS
CUIDADO DE NUESTRO PRODUCTO11. ¿Cómo limpiar mis Pikolinos?
Para obtener el mejor resultado primero debes limpiarlos con un paño húmedo, de esta manera quitarás el polvo y la suciedad adherida. Luego debes aplicar nuestra crema especial Pikolinos en el color acorde al color de la piel de tus zapatos. Tras unos minutos debes frotar con un paño seco para sacar el brillo natural de nuestras pieles y tus zapatos quedarán como nuevos.
12. ¿Debo tener algún cuidado especial con mis Pikolinos?
Al igual que cualquier otro producto de piel, se debe evitar el contacto con el agua. Dado que las pieles Pikolinos son tratadas naturalmente es muy recomendable evitar dicho contacto. No obstante, la colección de Invierno 2009 incorpora el tratamiento antilíquidos y antimanchas Scotchgard, que garantiza la máxima repelencia de líquidos.
13. ¿Cómo puedo adquirir cremas para mis Pikolinos?
Este tipo de producto lo puede encontrar en tiendas
PIKOLINOS.
14. ¿Las pieles de los productos Pikolinos contienen cromo?
En general, las pieles de los productos Pikolinos llevan un proceso de curtición semi-vegetal. Los contenidos de cromo están sujetos rigurosamente a la normativa de la Unión Europea e incluso mantienen estándares propios más bajos y exigentes en esta materia. No obstante, la piel Cyclonatura presente en nuestra colección Verano 2010, es una piel de curtición vegetal 100% hipoalergénica y libre de cromo.
Si tienes cualquier duda adicional puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Consumidor llamando al teléfono 900.85.35.00 o enviándonos un e-mail a
info@pikolinos.com
TALLAS DE MUJER Y HOMBRE15. ¿Cuál es la escala de tallas que fabrica Pikolinos?
Para mujer Pikolinos fabrica de la talla 35 a la 42 eur y para hombre de la talla 39 a la 46 eur, en algunos modelos hasta la 47 eur.
16. ¿Pikolinos fabrica medios números?
Actualmente nuestra marca no fabrica medios números.
CONSULTAS COMERCIALES17. Tengo una tienda y estoy interesando en vender la marca Pikolinos en mi establecimiento, ¿qué debo hacer para ello?
Debes ponerte en contacto con nuestro Departamento Comercial en las oficinas centrales llamando al 0034.965.68.32.31 o enviando un e-mail a
info@pikolinos.com a la atención del Departamento Comercial.